Dasar Privasi telur88 – Perlindungan Data Peribadi Pemain Malaysia

telur88 mengambil privasi data peribadi ahli dengan sangat serius. Sebagai platform kasino dalam talian yang beroperasi di Malaysia, kami tertakluk kepada dan mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta peraturan-peraturan lain yang berkaitan.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform telur88, termasuk pelawat tapak web, calon ahli yang sedang dalam proses pendaftaran, ahli berdaftar aktif dan bekas ahli yang akaun mereka telah ditutup. Dasar ini merangkumi semua perkhidmatan yang disediakan oleh telur88, termasuk permainan kasino dalam talian, perkhidmatan pelanggan, program bonus dan semua interaksi digital melalui tapak web, aplikasi mudah alih dan saluran komunikasi kami.

Kami mengemaskini Dasar Privasi ini dari masa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau keperluan undang-undang. Versi terkini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemaskini yang jelas.

telur88 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan berkesan dan selamat. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

telur88 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara yang berbeza, semuanya dijalankan dengan ketelusan penuh:

• Pendaftaran akaun: Apabila anda mendaftar akaun baru di telur88, anda memberikan maklumat pengenalan diri, hubungan dan maklumat akaun pembayaran anda secara langsung;
• Penggunaan platform: Data aktiviti permainan, rekod deposit dan pengeluaran dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan perkhidmatan kami;
• Pengesahan identiti (KYC): Untuk memenuhi keperluan pematuhan, kami mungkin meminta anda menghantar salinan dokumen pengenalan diri seperti kad pengenalan atau pasport;
• Interaksi perkhidmatan pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan telur88 melalui live chat, e-mel atau WhatsApp, perbualan tersebut mungkin direkodkan untuk tujuan latihan dan kawalan kualiti;
• Kuki dan teknologi penjejakan: Platform kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis corak penggunaan;
• Sumber pihak ketiga: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat dari pembekal pengesahan identiti pihak ketiga bagi tujuan KYC dan pencegahan penipuan.

telur88 menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan-tujuan yang sah dan perlu, iaitu:

• Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk pemprosesan deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM);
• Penyampaian perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan menikmati semua permainan dan perkhidmatan yang ditawarkan oleh telur88;
• Pengesahan identiti (KYC): Memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang termasuk pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT);
• Sokongan pelanggan: Memproses dan menyelesaikan pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan daripada ahli;
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan ciri-ciri baharu platform telur88 (dengan persetujuan anda dan tertakluk kepada pilihan berhenti melanggan);
• Peningkatan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, prestasi platform dan koleksi permainan;
• Pencegahan penipuan: Mengesan, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, penyalahgunaan bonus dan pelanggaran keselamatan;
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi semua keperluan undang-undang, peraturan dan arahan pihak berkuasa yang berkaitan.

telur88 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Kami hanya berkongsi data anda dalam situasi-situasi terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan yang diluluskan: Kami berkongsi data yang perlu dengan pembekal teknologi, gerbang pembayaran (DuitNow, FPX, Touch 'n Go, GrabPay), pembekal permainan dan penyedia perkhidmatan awan yang dikontrak untuk menyokong operasi kami. Semua pembekal ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat;
• Keperluan undang-undang: Kami akan mendedahkan data anda jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan daripada pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang yang sah;
• Pencegahan penipuan: Maklumat yang diperlukan mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan atau badan pengawalseliaan untuk melindungi integriti platform dan keselamatan semua ahli;
• Perubahan perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset syarikat, data peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan, tertakluk kepada notis yang munasabah kepada ahli.

Dalam semua kes perkongsian data, telur88 memastikan bahawa pihak penerima mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi dan bersetuju untuk menggunakan data tersebut hanya untuk tujuan yang dibenarkan.

telur88 melaksanakan pelbagai langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses yang tidak dibenarkan, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan.

telur88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah kategori kuki yang kami gunakan:

Di bawah PDPA Malaysia 2010 dan prinsip-prinsip perlindungan data am, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh telur88:

telur88 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di telur88;
• Data transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun setelah setiap transaksi bagi mematuhi keperluan undang-undang cukai dan pematuhan kewangan Malaysia;
• Data KYC dan pengesahan identiti: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan AML/CFT;
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian;
• Data analitik tanpa nama: Mungkin disimpan untuk tempoh yang lebih lama kerana data ini tidak dapat digunakan untuk mengenal pasti individu.

Setelah tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data peribadi anda akan dipadam atau dinyahkenal pasti secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

Platform telur88 mungkin mengandungi pautan kepada tapak web atau perkhidmatan pihak ketiga. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform telur88 sahaja. Kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan mana-mana tapak web pihak ketiga.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar privasi setiap tapak web pihak ketiga yang anda lawati, terutamanya pembekal pembayaran seperti DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan FPX yang mempunyai dasar privasi tersendiri berkaitan dengan cara mereka mengendalikan data transaksi anda.

telur88 dengan tegas melarang penggunaan platform oleh individu di bawah umur 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda berkaitan dengan Dasar Privasi ini, sila hubungi Pegawai Privasi Data telur88 melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@telur88.biz
• E-mel Sokongan Am: support@telur88.biz
• Live Chat: Tersedia di platform telur88 – 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Masa Respons: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan privasi dalam masa 5 hari bekerja dan memproses permintaan rasmi berkaitan hak data dalam masa 21 hari bekerja.

Kami menghargai kepercayaan anda kepada telur88 dan komited untuk mengendalikan data peribadi anda dengan penuh tanggungjawab, ketelusan dan integriti. Dasar Privasi ini adalah cerminan komitmen berterusan kami terhadap perlindungan privasi setiap ahli di Malaysia.