Terma & Syarat telur88 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

Untuk mendaftar dan menggunakan platform telur88, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. telur88 dengan tegas melarang sebarang penggunaan oleh individu di bawah umur.
• Merupakan individu dengan keupayaan undang-undang untuk memasuki perjanjian kontrak yang mengikat.
• Tidak termasuk dalam senarai individu yang dilarang oleh mana-mana pihak berkuasa berkaitan.
• Menyediakan maklumat yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran. Maklumat palsu adalah kesalahan serius yang boleh menyebabkan penamatan akaun tanpa bayaran balik.
• Memiliki akaun bank atau e-wallet Malaysia yang sah atas nama anda sendiri untuk tujuan deposit dan pengeluaran.

Dengan mendaftar, anda juga mengesahkan bahawa aktiviti perjudian dalam talian tidak dilarang oleh undang-undang yang terpakai kepada anda berdasarkan lokasi anda, dan bahawa anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mematuhi semua undang-undang tempatan yang berkaitan.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun di telur88 pada sesuatu masa. Pemilikan lebih daripada satu akaun – sama ada oleh individu yang sama, individu lain dalam rumah tangga yang sama atau menggunakan peranti yang sama – adalah dilarang. Sekiranya akaun berganda dikesan, telur88 berhak:

• Menutup semua akaun yang berkaitan tanpa notis;
• Membatalkan semua bonus, kredit dan kemenangan yang berkaitan dengan akaun tersebut;
• Mengembalikan baki asal (deposit asal sahaja, tidak termasuk bonus atau kemenangan) tertakluk kepada pengesahan;
• Melaporkan insiden kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika bersesuaian.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. Sila pastikan anda:

• Menggunakan kata laluan yang kuat (minimum 8 aksara, gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol);
• Tidak berkongsi maklumat log masuk dengan mana-mana pihak lain;
• Log keluar dari akaun setelah selesai menggunakan platform, terutamanya pada peranti yang dikongsi;
• Melaporkan sebarang akses tanpa izin kepada akaun anda kepada pasukan sokongan telur88 dengan segera.

telur88 menerima deposit dalam Ringgit Malaysia (RM) sahaja melalui kaedah pembayaran Malaysia yang ditetapkan. Kaedah pembayaran yang diterima adalah:

• E-wallet tempatan: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay
• Pemindahan wang segera: DuitNow, FPX
• Perbankan dalam talian: Maybank2u, CIMB Clicks dan bank-bank utama Malaysia yang lain

Syarat-syarat berkaitan deposit adalah seperti berikut:

• Deposit minimum: RM 10 per transaksi. Deposit maksimum bergantung kepada had yang ditetapkan oleh kaedah pembayaran yang dipilih.
• Semua deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli yang sama. Deposit daripada pihak ketiga adalah dilarang.
• Deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa 30 saat hingga 5 minit bergantung kepada kaedah pembayaran yang digunakan.
• Sekiranya deposit tidak dikreditkan dalam tempoh 30 minit, sila hubungi sokongan pelanggan telur88 dengan bukti transaksi.
• telur88 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit, namun institusi pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri.

Ahli telur88 boleh memohon pengeluaran wang pada bila-bila masa tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Akaun ahli telah melalui proses pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan;
• Tiada sebarang pelanggaran Terma & Syarat yang masih dalam siasatan;
• Semua syarat rollover untuk bonus aktif telah dipenuhi sepenuhnya;
• Pengeluaran minimum: RM 50 per transaksi;
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit (prinsip sumber dana yang sama).

Masa pemprosesan pengeluaran adalah seperti berikut:

• E-wallet (TNG, GrabPay, DuitNow): Dalam masa 5–30 minit untuk akaun yang telah disahkan;
• FPX / Perbankan dalam talian: 1–3 hari bekerja;
• Pengeluaran pertama: Mungkin mengambil masa lebih lama kerana proses pengesahan KYC awal.

telur88 berhak meminta dokumen tambahan termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank atau bukti pemilikan e-wallet sebelum meluluskan pengeluaran. Permohonan pengeluaran yang tidak dapat disahkan dalam masa 7 hari akan dibatalkan secara automatik dan baki dikembalikan ke akaun pemain.

Semua bonus, kredit percuma dan promosi yang ditawarkan oleh telur88 tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan dalam terma setiap promosi tersebut. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah:

• Setiap promosi mempunyai syarat rollover (turnover) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan;
• Bonus hanya boleh dituntut oleh ahli yang layak sahaja – satu bonus per promosi, per ahli, per isi rumah, per peranti dan per alamat IP;
• telur88 berhak membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan atau penipuan;
• Bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan tamat dan luput secara automatik;
• Sekiranya anda membuat pengeluaran sebelum syarat rollover dipenuhi, telur88 berhak menolak nilai bonus (dan kemenangan berkaitan) daripada jumlah pengeluaran;
• Betting exchange, taruhan bersedia dan strategi lindung nilai (hedging) menggunakan bonus adalah dilarang;
• telur88 berhak mengubah atau menarik balik sebarang bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Semua permainan yang tersedia di platform telur88 – termasuk slot, live casino, blackjack, roulette, baccarat, permainan meja dan sukan maya – tertakluk kepada peraturan permainan khusus masing-masing yang dipaparkan dalam antara muka permainan.

• Semua keputusan permainan adalah muktamad. Sebarang keputusan yang dikeluarkan oleh sistem atau dealer adalah final dan tidak boleh dicabar kecuali terdapat bukti kesilapan teknikal yang jelas;
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau pemutusan sambungan semasa permainan, keputusan permainan akan ditentukan berdasarkan rekod sistem telur88 yang dianggap muktamad;
• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip atau sebarang alat yang membantu membuat keputusan permainan secara automatik adalah dilarang sepenuhnya;
• Kerjasama antara pemain untuk menipudan memanipulasi keputusan permainan adalah pelanggaran serius;
• Semua permainan RNG (Random Number Generator) di telur88 menggunakan penjana nombor rawak yang telah diperakui bebas untuk memastikan keadilan setiap keputusan;
• Had taruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan masing-masing.

telur88 sangat mengambil berat tentang kesejahteraan ahli kami. Kami komited kepada amalan perjudian yang bertanggungjawab dan menyediakan pelbagai alat untuk membantu anda kekal dalam kawalan:

• Had deposit: Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun;
• Had kerugian: Tetapkan had maksimum kerugian anda untuk sesuatu tempoh;
• Had masa permainan: Tetapkan had masa permainan harian untuk mengelakkan permainan berlebihan;
• Rehat diri sukarela: Ahli boleh memohon penangguhan akaun sementara dari 24 jam hingga 30 hari;
• Pengecualian diri kekal: Ahli yang merasakan mereka mempunyai masalah perjudian boleh memohon pengecualian diri kekal yang tidak boleh dibatalkan.

Perjudian seharusnya menjadi hiburan semata-mata. Jangan sekali-kali berjudi dengan wang yang anda tidak mampu untuk rugi, dan jangan mengejar kerugian. Sekiranya anda atau orang yang anda kenali mengalami masalah berkaitan perjudian, sila dapatkan bantuan segera. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

telur88 menggunakan teknologi penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data peribadi dan kewangan ahli. Pengumpulan, pemprosesan dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi telur88 yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Dengan mendaftar di telur88, anda memberikan kebenaran kepada kami untuk:

• Mengumpul dan memproses maklumat peribadi anda untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan KYC;
• Menyimpan rekod transaksi dan aktiviti permainan anda untuk tujuan pematuhan undang-undang;
• Menghantar komunikasi berkaitan platform termasuk maklumat promosi dan kemas kini sistem (anda boleh berhenti melanggan bila-bila masa).

Untuk maklumat terperinci tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang, telur88 tidak akan bertanggungjawab terhadap:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat bermain di platform telur88, sama ada dalam keadaan biasa atau disebabkan kesilapan teknikal;
• Gangguan perkhidmatan, masa henti (downtime) atau kelewatan akibat penyelenggaraan sistem, gangguan teknikal atau keadaan di luar kawalan kami;
• Kerugian yang dialami akibat penggunaan platform dengan sambungan internet yang tidak stabil;
• Sebarang tindakan atau peninggalan pihak ketiga termasuk pembekal permainan, bank atau penyedia e-wallet;
• Kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform kami.

Liabiliti maksimum telur88 dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang telah anda lakukan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan tersebut.

telur88 berhak menangguhkan atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, atas sebab-sebab termasuk namun tidak terhad kepada:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan Terma & Syarat ini;
• Penipuan, manipulasi permainan atau aktiviti haram;
• Pendaftaran maklumat palsu atau pengesahan identiti yang tidak sah;
• Pemilikan atau penggunaan lebih daripada satu akaun;
• Ketidakaktifan akaun melebihi 12 bulan berturut-turut;
• Permintaan oleh pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang.

Ahli yang ingin menutup akaun secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi sokongan pelanggan telur88. Baki tunai (tidak termasuk bonus) yang belum dikeluarkan akan dikembalikan kepada ahli setelah proses pengesahan selesai, tertakluk kepada syarat yang dinyatakan.

Sekiranya anda mempunyai aduan atau pertikaian berkaitan platform telur88, sila ikuti prosedur berikut:

1. Langkah 1 – Hubungi Sokongan Pelanggan: Kemukakan aduan anda kepada pasukan sokongan telur88 melalui live chat atau e-mel di support@telur88.biz dengan menyertakan butiran lengkap termasuk ID akaun, tarikh dan masa kejadian, serta bukti berkaitan.
2. Langkah 2 – Siasatan Dalaman: Pasukan kami akan menyiasat aduan dalam tempoh 5 hari bekerja dan akan menghubungi anda dengan keputusan atau maklumat lanjut yang diperlukan.
3. Langkah 3 – Eskalasi: Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan keputusan siasatan pertama, anda boleh memohon kajian semula oleh pihak pengurusan dalam tempoh 14 hari dari tarikh keputusan pertama.

telur88 komited untuk menyelesaikan semua aduan dengan adil, telus dan dalam masa yang munasabah. Sebarang penyelesaian yang dicapai adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

telur88 berhak untuk mengubah, menambah atau meminda mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa perlu memberikan notis terlebih dahulu. Perubahan akan berkuat kuasa serta-merta setelah dipaparkan di laman sesawang.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform telur88 selepas sebarang perubahan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan dan persetujuan anda terhadap Terma & Syarat yang telah dikemaskini tersebut.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkaitan dan ahli bersetuju untuk mematuhi bidang kuasa eksklusif mahkamah yang relevan bagi sebarang pertikaian yang timbul dari atau berkaitan dengan perjanjian ini.